Ihr KI-Rezeptionist ist ein echtes Mitglied Ihres Empfangsteams, speziell für Ihr Haus geschult. Im Gegensatz zu generischen Lösungen kennt Ihr Sprachagent Ihr Hotel perfekt: seine Zimmer, Dienstleistungen, Geschichte und besonderen Details. Er empfängt jeden Anrufer mit der Wärme und Professionalität, die das Schweizer Gastgewerbe auszeichnet, und weiss, wann er an Ihre menschlichen Kollegen übergeben soll.

Das Schweizer Gastgewerbe stellt Rekorde auf: 42,8 Millionen Übernachtungen im Jahr 2024 (+2,6%), dann ein historischer Winter 2024/2025 mit 18,5 Millionen Übernachtungen und ein Sommer 2025, der erstmals die 25-Millionen-Marke überschritt (Quelle: Bundesamt für Statistik, 2025). Angesichts dieser wachsenden Nachfrage und eines strukturellen Mangels mit 5.700 offenen Stellen im Q1 2025 suchen Hoteliers nach zuverlässigen, verfügbaren und perfekt geschulten Mitarbeitern.

Ein Chatbot antwortet schriftlich, oft unpersönlich. Ihr KI-Rezeptionist hingegen nimmt den Hörer ab, hört wirklich zu, versteht die Nuancen und antwortet mit einer warmen Stimme, die die Seele Ihres Hauses widerspiegelt. Und wenn eine Anfrage seine Fähigkeiten übersteigt, weiss er genau, an welches Teammitglied er den Anruf weiterleiten soll.

Wir verwenden die fortschrittlichste Sprachtechnologie des Marktes 2026, die Romand-Französisch, Tessiner Italienisch, Hochdeutsch und Akzente aus der ganzen Welt perfekt verstehen kann. Ihr KI-Kollege passt sich natürlich jedem Gesprächspartner an.

Jedes Haus hat seinen Charakter, seine Traditionen, seine einzigartige Art zu empfangen. Deshalb haben wir einen umfassenden Schulungsprozess mit über 375 Anpassungspunkten erstellt. Sie wählen den Namen Ihres Kollegen, seinen Tonfall, seine Ausdrucksweise. Sie vermitteln ihm alles: Geschichte, Lieblingszimmer, Empfehlungen des Küchenchefs, Geheimnisse des Viertels.

Absolut. Ob gemütliches Chalet in den Alpen oder Genfer Palast, Ihr virtueller Rezeptionist nimmt den zu Ihnen passenden Ton an. Vier Kommunikationsstile sind verfügbar: formell und prestigeträchtig, professionell und warm, freundlich und entspannt, oder authentisch und einladend.

Unser Schulungsformular in 12 Schritten ermöglicht es Ihnen, das gesamte Wissen Ihres Hauses zu vermitteln: Umgebung und Zugang, Zimmertypen, Öffnungszeiten und Dienstleistungen, Restaurant und Spezialitäten, Spa und Behandlungen, lokale Aktivitäten.

Natürlich, Ihr Kollege entwickelt sich mit Ihnen weiter. Neue Speisekarte? Renovierung? Partnerschaft mit einem lokalen Führer? Sie aktualisieren sein Wissen mit wenigen Klicks über Ihr Dashboard. Die Änderungen sind sofort wirksam.

Ihr KI-Rezeptionist ist zur Diskretion geschult. Er kommuniziert nur die Informationen, die Sie ihm anvertraut haben. Für sensible Anfragen wie verhandelte Tarife oder Reklamationen schlägt er natürlich vor, den Anruf an das entsprechende Teammitglied weiterzuleiten.

In der Schweiz liegen die Arbeitgeberkosten für einen Nachtrezeptionisten zwischen 6'500 und 9'500 CHF pro Monat. Ihr KI-Kollege tritt Ihrem Team ab 900 CHF pro Monat bei, wodurch Ihre menschlichen Talente für das freigesetzt werden, was sie am besten können: persönlicher Empfang, Lösung komplexer Situationen, diese Momente, in denen das Lächeln den Unterschied macht.

Ihr KI-Rezeptionist kann Ihre Gäste in 30 Sprachen mit ausgezeichneter Sprachqualität empfangen. Je nach Formel wählen Sie die Prioritätssprachen für Ihre Kundschaft: 4 Sprachen (Essential), 12 Sprachen (Pro), 20 Sprachen (Elite) oder alle 30 Sprachen (Infinity).

Ihr Kollege erkennt natürlich die Sprache Ihres Gastes ab den ersten Worten und passt sich sofort an. Wenn ein Schweizer Paar auf Hochdeutsch beginnt und dann das Telefon an ihren englischsprachigen Freund weitergibt, folgt Ihr Sprachagent dem Gespräch ohne den Faden zu verlieren.

Der Schweizer Markt ist Pionier. Mit 42,8 Millionen Übernachtungen im Jahr 2024 und aufeinanderfolgenden Rekorden war die Qualitätsanforderung noch nie so hoch. Angesichts der Schwierigkeit, Personal zu finden (44% der Hoteliers haben Mühe, qualifiziertes Personal zu finden), ist die Integration von KI-Kollegen keine futuristische Option mehr, sondern operative Realität.

Ihr Sprachagent beherrscht die drei wichtigsten Landessprachen: Französisch, Deutsch und Italienisch. Er versteht regionale Nuancen und antwortet immer angemessen. Besser noch, er kennt Ihre Region: Wegbeschreibungen zu Ihrem Haus, lokale Aktivitäten, Partnerschaften mit den Nachbargeschäften.

Ihr KI-Rezeptionist ist darauf geschult, seine Grenzen zu erkennen, und das ist seine grösste Qualität. Bei einer komplexen Anfrage, einer heiklen Reklamation oder einfach einem Gast, der mit einem Menschen sprechen möchte, leitet er den Anruf sofort an den richtigen Ansprechpartner weiter. Sie definieren die Regeln: Hauptrezeption, Concierge, Direktion, Restaurant, Spa...

Das ist eines seiner Haupttalente: Ihr KI-Kollege kann bis zu 100 Anrufer gleichzeitig empfangen, ohne jemanden warten zu lassen. Das entspricht 100 Rezeptionisten, die rund um die Uhr verfügbar sind.

Wir haben uns für die beste verfügbare Sprachtechnologie 2026 entschieden. Die Stimme Ihres KI-Rezeptionisten ist natürlich, warm, mit Intonationen, die wirklich die Aufmerksamkeit für jeden Anrufer widerspiegeln. Es ist keine robotische Stimme, sondern eine Stimme, die Gastfreundschaft verkörpert.

Die Anrufweiterleitung steht im Mittelpunkt unserer Philosophie: Ihr Sprachagent und Ihre menschlichen Kollegen bilden ein Team. Sie konfigurieren Szenarien nach Ihren Bedürfnissen. Ab der Pro-Formel erhält Ihr Team eine Gesprächszusammenfassung, um fortzufahren, ohne den Gast wiederholen zu lassen.

Vertrauen ist die Grundlage der Gastfreundschaft. Ihre Hauptdatenbank wird in der Schweiz, in Zürich, gehostet. Wir sind DSGVO-konform und entsprechen dem Schweizer DSG. Keine Audioaufnahmen werden gespeichert: nur Texttranskripte werden maximal 90 Tage für die Qualitätskontrolle aufbewahrt.

Ihre Hauptdatenbank, d.h. die Konfiguration des Hauses und Kundeninformationen, wird in der Schweiz gehostet. Unsere Infrastruktur ist in Europa ausgerollt. Datentransfers an internationale Partner unterliegen den anerkannten rechtlichen Mechanismen.

Ja, Pregia wurde entwickelt, um das neue Datenschutzgesetz vollständig zu respektieren, das am 1. September 2023 in Kraft trat. Transparente Information, minimierte Erhebung, definierte Aufbewahrungsdauer, garantierte Zugriffsrechte, verstärkte Sicherheit.

Nein. Gespräche werden niemals als Audio aufgezeichnet. Nur Texttranskripte werden für die Nachverfolgung von Anfragen aufbewahrt, maximal 90 Tage. Dieser Ansatz respektiert das Prinzip der Datenminimierung.

Ihr Konto profitiert von mehreren Schutzebenen: sichere Anmeldung per Einmal-E-Mail-Code, Authentifizierung über Google oder LinkedIn, mit der Möglichkeit, die Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine App (Google Authenticator oder ähnlich) zu aktivieren. Sie können auch Passkeys (Face ID, Touch ID, Windows Hello) für eine passwortlose Anmeldung einrichten. Wiederherstellungscodes sind verfügbar, falls Sie den Zugriff auf Ihre 2FA-App verlieren. Jede sensible Aktion wird protokolliert, Passwörter sind verschlüsselt, Sitzungen laufen automatisch ab. Die Sicherheit Ihres Hauses ist unsere Priorität.

Die Integration erfolgt in 5 einfachen Schritten. Schritt 1: Registrierung und Formelauswahl. Schritt 2: Verifizierung Ihres Hauses. Schritt 3: Hinzufügen Ihrer Kreditkarte (keine Abbuchung während der 30 Tage Entdeckungsphase). Schritt 4: Schulung Ihres Kollegen (ca. 30 Minuten). Schritt 5: Sofortige Zuweisung Ihrer lokalen Nummer.

Natürlich, das ist wesentlich. Während 30 Tagen entdecken Sie Ihren KI-Kollegen unter realen Bedingungen mit dem in Ihrer Formel enthaltenen Minutenkontingent. Testen Sie verschiedene Szenarien: Informationsanfragen, Zimmerfragen, Wegbeschreibungen, mehrsprachige Anfragen, Weiterleitungen an Ihr Team.

Das Gastgewerbe erlebt eine tiefgreifende Transformation. 76% der Hotels planen, KI-Kollegen in ihre Teams zu integrieren. 58% der Gäste glauben, dass diese Entwicklung ihr Erlebnis verbessert. 87% der Routineanfragen werden gelöst, ohne das menschliche Team zu belasten.

Aktuelle Studien sind ermutigend. Häuser, die einen KI-Kollegen integriert haben, verzeichnen eine 25%ige Reduzierung der Bearbeitungszeit. 69% der Gäste kehren eher nach einem personalisierten Empfangserlebnis zurück. Die Antwortzeit sinkt von mehreren Minuten auf wenige Sekunden.

Das Schweizer Gastgewerbe passt sich pragmatisch an. Sowohl grosse Ketten als auch unabhängige Häuser investieren in digitale Werkzeuge, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Automatisierter Telefonempfang, digitale Gästekommunikation und durch Sprachtechnologie unterstütztes Multilinguismus sind zu strategischen Hebeln geworden. Diese Evolution ersetzt nicht das Schweizer Gastgewerbe-Know-how, sie verstärkt es, indem sie den Teams ermöglicht, sich auf das persönliche Gästeerlebnis zu konzentrieren.

Bis 2035 werden die meisten Gästeanfragen von KI-Kollegen bearbeitet, wodurch menschliche Teams für hochwertige Interaktionen freigesetzt werden. Sprachbefehle werden für die Zimmersteuerung natürlich werden. Die Zukunft gehört denen, die technologische Exzellenz mit menschlicher Wärme verbinden können.

Ihr KI-Rezeptionist wurde in der Schweiz geboren, für das Schweizer Gastgewerbe. Ihr Kollege versteht die Exzellenzstandards, beherrscht die Landessprachen mit ihren Nuancen, und Ihre Daten werden in Zürich gehostet. Die Preise sind in CHF, ohne Überraschungen. Es ist ein lokaler Partner, der Ihre Herausforderungen versteht.

Niemals. Ihr Sprachagent tritt Ihrem Team bei, um es zu verstärken, nicht zu ersetzen. Er bearbeitet sich wiederholende Anrufe wie Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Wegbeschreibungen und Verfügbarkeit, während sich Ihre menschlichen Kollegen dem widmen, was den Unterschied macht: persönlicher Empfang, das Lächeln bei der Ankunft, die Lösung heikler Situationen.

Absolut, Sie behalten die volle Kontrolle. Ein Klick in Ihrem Dashboard genügt, um Ihren KI-Rezeptionisten zu aktivieren oder zu pausieren. In Stosszeiten aktivieren Sie ihn. Wenn Ihre Rezeption verfügbar ist, pausieren Sie ihn. Nur tatsächliche Gesprächsminuten werden von Ihrem monatlichen Kontingent abgezogen.

Ihr neues Teammitglied ist in wenigen Minuten bereit. Die Registrierung und Schulung dauern etwa 30 Minuten: 5 Minuten für die Kontoerstellung, dann 20-30 Minuten für die Wissensvermittlung über unser 12-Schritte-Formular. Ihre lokale Nummer wird sofort aktiviert.

Hier zeigt sich die Zusammenarbeit. Ihr KI-Rezeptionist ist darauf geschult zu erkennen, wann eine Situation seine Fähigkeiten übersteigt oder wenn ein Gast einfach mit einem Menschen sprechen möchte. In diesen Fällen leitet er den Anruf fliessend weiter. Ab der Pro-Formel erhält Ihr Team eine Gesprächszusammenfassung.