1. Einleitung und Annahme

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Pregia-Plattform und ihres intelligenten Sprachagenten (nachfolgend "der Service").

Pregia ist ein Dienst von Maxime Maadoune-Meloni (Einzelunternehmen in Gründung).

Durch den Zugang und die Nutzung des Services erklären Sie sich ohne Vorbehalt mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

2. Servicebeschreibung

Pregia ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service), die einen intelligenten Sprachagenten auf Basis künstlicher Intelligenz anbietet, der für Fachleute im Gastgewerbe in der Schweiz, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und Kanada entwickelt wurde.

Der Service umfasst insbesondere:

• Einen KI-Sprachagenten, der Telefonanrufe rund um die Uhr beantwortet
• Automatisierte Verwaltung von Reservierungen und Informationsanfragen
• Ein Echtzeit-Überwachungs- und Analyse-Dashboard
• Anpassungsfunktionen für den Sprachagenten
• Mehrsprachige Unterstützung (bis zu 30 Sprachen je nach Abonnement)
• Die Verwaltung der an Ihr Team übermittelten Reservierungsanfragen (Elite- und Infinity-Pakete)

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Registrierungsvoraussetzungen

Um Pregia zu nutzen, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein oder im Namen einer ordnungsgemäss gegründeten juristischen Person handeln
• Bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben
• Inhaber eines Hotelbetriebs sein oder im Namen eines solchen Betriebs handeln
• Über die erforderlichen Genehmigungen zur Anmeldung des Services verfügen

3.2 Kontosicherheit

Sie verpflichten sich:

• Die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren
• Ihr Konto nicht mit Dritten zu teilen
• Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder einen Verdacht auf Kompromittierung zu informieren
• Für alle von Ihrem Konto aus durchgeführten Aktivitäten verantwortlich zu sein

4. Zulässige Nutzung des Services

4.1 Erlaubte Nutzung

Der Service ist ausschliesslich für die berufliche Nutzung im Rahmen der Verwaltung eines Hotelbetriebs oder ähnlicher Dienstleistungen bestimmt.

4.2 Verbotene Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Service für illegale, betrügerische oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen
• Zu versuchen, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen, zu deaktivieren oder zu kompromittieren
• Reverse Engineering, Dekompilieren oder Disassemblieren des Services
• Den Service zu verwerten, kopieren, reproduzieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen
• Den ordnungsgemässen Betrieb des Services zu stören, zu überlasten oder zu schädigen
• Den Service zur Verbreitung von Spam, bösartigen Inhalten oder Belästigung zu nutzen
• Viren, Malware oder anderen schädlichen Code zu übertragen
• Daten anderer Benutzer ohne deren Einwilligung zu sammeln
• Die Identität einer anderen Person oder Organisation vorzutäuschen
• Den Service in einer Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter verletzen würde
• Zu versuchen, die KI-Konversationsagenten des Dienstes zu manipulieren, umzuleiten oder auszunutzen (insbesondere durch Techniken wie «Prompt Injection», Rollenwechsel, Extraktion interner Anweisungen oder Umgehung der Sicherheitsmassnahmen des Assistenten)
• Zu versuchen, vertrauliche, technische oder geschäftliche Informationen über die Konversationsschnittstellen des Dienstes zu extrahieren

5. Geistiges Eigentum

5.1 Rechte von Pregia

Alle Inhalte, Funktionen, Technologien, Quellcodes, Designs, Logos, Marken und Elemente des Services sind das ausschliessliche Eigentum von Pregia und sind durch schweizerische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum, Urheberrecht und Markenrecht geschützt.

5.2 Eingetragene Marke

Pregia® ist eine eingetragene Marke beim Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum (IGE) unter der Nr. 848790 (Anmeldung Nr. 01516/2026, Klassen 9 und 42). Jede unbefugte Nutzung stellt eine strafbare Verletzung dar.

5.3 Nutzungslizenz

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB und der Zahlung der Abonnementgebühren gewährt Ihnen Pregia eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche und eingeschränkte Lizenz zur Nutzung des Services für Ihre internen beruflichen Bedürfnisse.

5.4 Ihre Daten

Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (Informationen über Ihren Betrieb, Konfigurationseinstellungen usw.). Durch die Nutzung des Services gewähren Sie uns eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Daten ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung des Services.

6. Abonnements und Abrechnung

6.1 Abonnementpakete

Wir bieten verschiedene Abonnementpakete (Essential, Pro, Elite, Infinity) an, die auf unserer Preisseite detailliert beschrieben sind. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. angegeben.

6.2 Testzeitraum

Wir bieten allen neuen Nutzern eine 30-tägige kostenlose Testphase an, begrenzt auf einen Test pro Unternehmen (identifiziert durch seine offizielle Identifikationsnummer: IDE in der Schweiz, SIRET in Frankreich, Company Number in Grossbritannien, EIN in den USA, BN in Kanada). Eine Kreditkarte ist bei der Registrierung erforderlich, um Ihre Testphase zu aktivieren. Wenn Sie vor Ende der 30-tägigen kostenlosen Testphase kündigen, werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Nach Ablauf dieser Frist beginnt das Abonnement automatisch, wenn Sie nicht kündigen.

6.3 Abrechnung und Verlängerung

• Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach gewählter Option bei der Anmeldung
• Jahresabonnements beinhalten 2 Monate gratis im Vergleich zum Monatstarif
• Abonnements verlängern sich automatisch zu jedem Abrechnungszeitraum
• Sie autorisieren automatische Zahlungen von Ihrer Zahlungsmethode
• Rechnungen werden per E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse gesendet

6.4 Abonnementänderung (Upgrade / Downgrade)

Upgrade (Wechsel zu einem höheren Paket):

• Das Upgrade wird sofort wirksam
• Ein anteiliges Guthaben wird für die verbleibende Zeit Ihres alten Pakets berechnet
• Dieses Guthaben wird automatisch auf Ihre neue Rechnung angerechnet

Downgrade (Wechsel zu einem niedrigeren Paket):

• Das Downgrade wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam
• Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung
• Sie behalten den Zugang zu den Funktionen Ihres aktuellen Pakets bis zum Ende des Zyklus

6.5 Verzögerter oder fehlgeschlagener Zahlungseingang

Bei Zahlungsausfall behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zum Service bis zur Regularisierung zu sperren. Verzugsgebühren können gemäss schweizerischem Recht erhoben werden.

7. Kündigung und Stornierung

7.1 Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Gemäss dem auf B2B-Beziehungen anwendbaren Schweizer Recht und angesichts der 30-tägigen kostenlosen Testphase vor jeder Verpflichtung erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Zeitraum.

7.2 Kündigung durch Pregia

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Service in folgenden Fällen sofort und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen:

• Verstoss gegen diese AGB
• Anhaltender Zahlungsausfall
• Betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Services
• Beeinträchtigung der Sicherheit oder Integrität des Services, einschliesslich jeglicher Versuche, die KI-Konversationsagenten zu manipulieren
• Wiederholte Versuche, vertrauliche oder technische Informationen über die Schnittstellen des Dienstes zu extrahieren
• Aus jedem anderen berechtigten Grund

7.3 Abonnement pausieren

Sie können eine Pause Ihres Abonnements für eine maximale Dauer von 3 Monaten beantragen. Über diesen Zeitraum hinaus wird das Abonnement automatisch gekündigt.

7.4 Folgen der Kündigung

Bei Kündigung wird Ihr Zugang zum Service sofort widerrufen. Ihre Daten werden für einen Zeitraum von 90 Tagen gemäss den nDSG/DSGVO-Anforderungen aufbewahrt und dann unwiderruflich gelöscht, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten vor der Kündigung zu exportieren.

8. Garantien und Verfügbarkeit

8.1 Service-Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, den Service rund um die Uhr mit einer Zielverfügbarkeitsrate von 99,5% bereitzustellen. Wir garantieren jedoch keine ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit des Services.

8.2 Wartung

Wir behalten uns das Recht vor, geplante oder Notfall-Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu einer vorübergehenden Unterbrechung des Services führen können. Wir werden uns bemühen, Sie bei geplanten Wartungsarbeiten im Voraus zu benachrichtigen.

8.3 Garantiebeschränkungen

Der Service wird "wie er ist" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir garantieren nicht:

• Ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit
• Behebung aller Mängel oder Fehler
• Vollständige Abwesenheit von Viren oder anderen schädlichen Elementen
• Absolute Datensicherheit (obwohl wir Best Practices implementieren)
• Perfekte Eignung des Services für Ihre spezifischen Bedürfnisse

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Haftung von Pregia

Im grösstmöglichen nach schweizerischem Recht zulässigen Umfang haftet Pregia nicht für:

• Direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden
• Entgangene Gewinne, Einnahmen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
• Betriebsunterbrechungen, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Services ergeben
• Fehler, Bugs oder Funktionsstörungen des Services
• Verlust, Beschädigung oder unbefugten Zugriff auf Daten
• Handlungen Dritter oder höhere Gewalt

9.2 Haftungsobergrenze

In jedem Fall darf die Gesamthaftung von Pregia Ihnen gegenüber, ungeachtet der Ursache oder Form, den Gesamtbetrag der von Ihnen in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Gebühren nicht überschreiten.

10. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen. Alle Daten werden in der Schweiz (Zürich) und Europa gehostet, was vollständige Souveränität über Ihre Informationen gewährleistet.

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie per E-Mail oder über eine Benachrichtigung im Service mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen informieren.

Ihre fortgesetzte Nutzung des Services nach Inkrafttreten der Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den neuen AGB dar. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung des Services einstellen und Ihr Abonnement kündigen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Kündigung dieser AGB unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, vorbehaltlich von Rechtsmitteln an das Schweizerische Bundesgericht.

13. Verschiedene Bestimmungen

13.1 Vollständige Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Pregia bezüglich der Nutzung des Services.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.

13.3 Verzicht

Das Versäumnis von Pregia, ein in diesen AGB vorgesehenes Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

13.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten jederzeit ohne Ihre Zustimmung abtreten.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: contact@pregia.ch
• Website: pregia.ch
• Unternehmen in Gründung