Continuité d'accès à votre compte
Si le propriétaire d'un compte Pregia devient indisponible (décès, accident, incapacité, absence prolongée, conflit interne), cette page décrit la procédure à suivre pour reprendre le contrôle légitime du compte.
Ce qui continue de fonctionner
- ✓L'agent vocal continue de répondre aux appels 24/7
- ✓Les réservations sont acceptées et transmises au staff
- ✓Les notifications email/SMS/WhatsApp sont envoyées
- ✓Les données restent en sécurité à Zurich
Ce qui nécessite une intervention
- ⚠Modification de la configuration de l'agent
- ⚠Changement de formule ou résiliation
- ⚠Accès aux factures et au portail de facturation
- ⚠Suppression ou transfert du compte
Documents requis par juridiction
Sélectionnez le pays d'immatriculation de l'entité propriétaire du compte
Suisse
Droit suisse · CC Art. 31 · Code des obligations
Pour les entités suisses (Sàrl, SA, raison individuelle), la continuité d'accès est régie par le droit suisse des sociétés et des successions. Nous exigeons un extrait récent du Registre du commerce désignant le nouveau représentant autorisé.
Documents à fournir
- Extrait du Registre du commerceMoins de 3 mois, nommant le nouveau représentant autorisé
- PV d'assemblée généraleDécision écrite désignant le nouveau représentant
- Pièce d'identitéPasseport ou carte d'identité du demandeur
- Certificat de décèsUniquement si la raison est le décès du propriétaire
- Certificat d'héritierDélivré par la justice de paix (pour raison individuelle)
Selon la complexité du dossier, nous pouvons demander des documents complémentaires après l'analyse initiale.
Formulaire sécurisé · Confirmation immédiate par email
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Si vous avez des questions ou si votre situation ne correspond pas aux options du formulaire, écrivez-nous directement.
security@pregia.ch