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Formez votre collaborateur
Environ 30 minutes suffisent pour démarrer. Plus vous prenez le temps de le configurer, plus votre agent sera performant et rentable pour votre hôtel.
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Démo bientôtConnexion
Les talents de votre nouveau collaborateur
Un accueil d'exception,24 heures sur 24
Un accueil d'exception,à l'image de votre établissement
Votre réceptionniste IA incarne l'excellence
de votre maison. Et quand il faut,
votre équipe humaine reprend la main.
Inclus dans toutes les formules
100+ appels simultanésL'équivalent de 100 réceptionnistes, 24h/24
Vous ne manquerez plus jamais un appel,
même si 100 clients appellent en même temps
Réceptionniste humain
Limitation physique
1
appel à la fois
- ✗Appels manqués aux heures de pointe
- ✗Clients en attente, frustration
- ✗Réservations perdues
Lola & Nolan
Capacité illimitée
100+
appels simultanés
- ✓Zéro appel manqué, jamais
- ✓Réponse instantanée, même en haute saison
- ✓Chaque opportunité capturée
Haute saison, événement local, rush du matin :
Votre agent vocal gère tout sans faire attendre.
Votre équipe garde le contrôle
Transfert humainà tout moment
85% des demandes traitées automatiquement.
Pour le reste, votre équipe reprend la main.
Transfert sur demande
En savoir plus
Le client souhaite parler à un humain ? Transfert immédiat, sans attente, vers le service de son choix.
Demandes complexes
En savoir plus
Réclamation, situation inhabituelle, négociation tarifaire : votre équipe reprend la main instantanément.
Destinations multiples
En savoir plus
Réception, conciergerie, restaurant, spa, direction, technique... Autant de transferts que de services.
Contexte transmis
En savoir plus
À partir de Pro, votre équipe reçoit le résumé de la conversation. Le client ne répète jamais.
C'est un travail d'équipe
Votre agent vocal gère le quotidien pour que vos collaborateurs se consacrent à l'essentiel : l'accueil en personne et les moments qui comptent.
Votre nouveau collaborateur opérationnel en moins d'une heure
Environ 30 minutes de configuration,
puis il rejoint votre équipe
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Il rejoint votre équipe
Dès votre paiement, votre numéro dédié est attribué. Lola ou Nolan, ou le prénom de votre choix, accueille vos appelants dès la configuration terminée.
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Collaboration fluide
Votre équipe humaine garde le contrôle. Transfert à tout moment, résumé des conversations, tableau de bord en
temps réel.
Un collaborateur d'exception
Formé à vos standards d'excellence
pour un accueil irréprochable
Travail d'équipe parfait
En savoir plus
Votre réceptionniste IA gère 85% des appels courants. Pour les demandes complexes ou sur simple souhait du client, transfert immédiat vers votre équipe humaine.
Réclamation, demande spéciale, client qui préfère parler à un humain : votre collaborateur virtuel sait exactement quand passer le relais. C'est un vrai travail d'équipe.
Il connaît vos habitués
En savoir plus
Votre agent vocal reconnaît les appelants réguliers et se souvient de leurs préférences : chambre favorite, allergies, petites attentions.
« Bonjour Madame Dubois, ravi de vous retrouver ! Souhaitez-vous à nouveau la chambre 12 avec vue sur le lac ? » Un accueil personnalisé qui fait toute la différence.
Polyglotte accompli
En savoir plus
Détection automatique de la langue du client. Jusqu'à 30 langues maîtrisées avec une adaptation naturelle à chaque accent.
Votre concierge virtuel passe du français à l'anglais puis à l'allemand sans perdre le fil. 74% des hôteliers considèrent le multilinguisme comme essentiel pour leur clientèle internationale.
Voix chaleureuse et naturelle
En savoir plus
La meilleure technologie vocale du marché 2026. Une voix qui incarne l'hospitalité, pas un robot qui récite des scripts.
Choisissez le style qui vous correspond : formel et prestigieux pour les palaces, chaleureux pour les boutique hôtels. Lola ou Nolan adoptent le ton de votre maison.
Formé à votre excellence
En savoir plus
Plus de 350 points de personnalisation. Votre réceptionniste virtuel connaît votre hôtel par cœur : chambres, services, histoire, recommandations.
Il sait que la suite 7 a la plus belle vue, que le chef recommande le risotto, que le spa ferme à 20h. C'est un vrai membre de votre équipe, formé à vos standards.
Collecte et qualification
En savoir plus
Réception fermée ou ouverte, votre agent collecte toutes les informations : dates, préférences, coordonnées, messages complets.
Essential : transfert vers votre équipe aux heures d'ouverture. Pro et plus : collecte complète avec notification immédiate par Email, SMS ou WhatsApp. Chaque appel devient une demande qualifiée.
Tableau de bord complet
En savoir plus
Suivez en temps réel : volume d'appels, durée, demandes traitées, transcriptions complètes. Analysez et optimisez votre accueil.
Identifiez les pics d'appels, les questions fréquentes, les motifs de transfert. Des données précieuses pour améliorer continuellement l'expérience de vos clients.
Guide local expert
En savoir plus
Votre standard intelligent guide vos clients vers votre établissement avec des indications précises et connaît les recommandations du quartier.
Transports en commun, parkings, restaurants partenaires, activités locales. Votre agent vocal est un véritable ambassadeur de votre territoire.
Filtrage du démarchage
En savoir plus
Votre agent détecte et bloque automatiquement les appels commerciaux non sollicités. Votre équipe ne perd plus de temps avec les démarcheurs.
Configurable selon vos préférences : refus automatique ou transfert vers un service dédié. Votre standard intelligent identifie les appels de démarchage pour protéger votre équipe des interruptions inutiles.
Votre concierge virtuel s'adapte
à toutes les situations
Jour ou nuit, un accueil chaleureux
qui reflète l'âme de votre maison
Réception ouverte
Votre collaborateur IA épaule votre équipe
En savoir plus
- ✓Traite 85% des demandes courantes automatiquement
- ✓Libère vos réceptionnistes pour l'accueil physique
- ✓Transfert immédiat vers votre équipe si nécessaire
- ✓Zéro appel manqué, même aux heures de pointe
Réception fermée
L'excellence de l'accueil, même la nuit
En savoir plus
- ✓Accueil chaleureux 24/7, comme en journée
- ✓Collecte complète : dates, préférences, coordonnées
- ✓Notification immédiate à votre équipe (Email/SMS/WhatsApp)
- ✓Vos collaborateurs traitent les demandes dès la première heure
Mode concierge en chambre
Détecte automatiquement les appels internes et active le mode concierge
En savoir plus
- ✓Détection automatique des appels depuis le standard de l'hôtel
- ✓Réservation restaurant, spa, room service, ménage, ne pas déranger
- ✓Ton direct et efficace, le résident veut une solution, pas une conversation
- ✓Transfert intelligent vers le bon service si intervention nécessaire
L'accueil qui fait la différence
Votre agent vocal décroche avec chaleur et sait quand passer le relais. C'est l'hospitalité augmentée.
Notifications & Outils
Chaque demande transmise instantanément sur
vos canaux préférés
Demandes transmises instantanément
SMS
Alertes en temps réel sur votre mobile
Sur votre messagerie Business
Google Maps
Guidage précis vers votre hôtel
Tableau de bord complet
Suivez en temps réel les performances
de votre agent vocal IA
Analytics en temps réel
Historique des appels
Transcriptions
Rapports détaillés
Upselling automatique
Un centre de profit invisible
Des services premium proposés naturellement.
Des revenus en plus, sans effort.
15-25%
Taux de conversion moyen
sur les propositions d'upselling
+2'500 CHF
Revenu mensuel potentiel
basé sur 500 appels/mois
10x
Retour sur investissement
l'upselling finance votre abonnement
Vente additionnelle pendant l'appel
Vente additionnelle pendant l'appel
Comment ça fonctionne ?
Détection contextuelle
Votre assistant détecte les moments clés en temps réel : anniversaire, voyage d'affaires, premier séjour...
Suggestion naturelle
Au bon moment, votre agent propose le service pertinent de manière fluide et non-intrusive.
Suivi & Analytics
Chaque proposition et conversion est trackée. Optimisez vos offres grâce aux données.
Services proposables
Upgrade chambre
Suite Junior avec vue panoramique
+120 CHF/nuit
Petit-déjeuner
Buffet complet inclus
+35 CHF/pers.
Late check-out
Départ jusqu'à 18h
+50 CHF
Accès Spa
Wellness illimité
+45 CHF/pers.
Transfert aéroport
Navette privée
+80 CHF
Package romantique
Champagne + pétales
+150 CHF
Early check-in
Arrivée dès 10h
+40 CHF
Parking privé
Place réservée couverte
+25 CHF/nuit
Mini-bar premium
Sélection locale & bio
+30 CHF
Excursion locale
Croisière lac ou randonnée
+95 CHF/pers.
Exemple de conversation
Mr Müller (Client)
Bonjour, je voudrais confirmer ma réservation pour ce weekend. C'est pour notre anniversaire de mariage.
Lola (Votre agent IA)
Félicitations pour votre anniversaire ! Je confirme votre réservation pour le weekend. À cette occasion, nous proposons notre Package Romantique : champagne en chambre, pétales de rose et late check-out inclus pour 150 CHF. Souhaitez-vous que je l'ajoute à votre séjour ?
Oh c'est une bonne idée ! Oui, ajoutez-le s'il vous plaît.
C'est noté ! Je transmets immédiatement à notre équipe pour préparer votre arrivée. Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?
+150 CHF générés en 30 secondes
3 stratégies adaptées
1
Discret
1 proposition max, uniquement si contexte très favorable
→ Clientèle premium sensible
2
Équilibré
Recommandé1-2 propositions au moment naturel de la conversation
→ Recommandé pour la plupart
3
Proactif
Propositions proactives, mentionne les promotions en cours
→ Hôtels volume, packages touristiques
Proposition de services avant arrivée
Proposition de services avant arrivée
Messages personnalisés
avant l'arrivée de vos clients
Réservation détectée
Une nouvelle réservation est identifiée dans votre système
Message envoyé
48-72h avant l'arrivée, un message personnalisé propose vos services
Client répond
Le client sélectionne les services souhaités directement depuis son téléphone
Votre concierge virtuel appelle vos clients
Votre concierge virtuel appelle vos clients
Appels proactifs
pour une expérience personnalisée
Pré-arrivée
Confirmation de réservation et collecte de besoins spéciaux
Votre agent IA appelle le client 24-48h avant son arrivée pour confirmer les détails et personnaliser l'accueil
Bienvenue
Accueil personnalisé et présentation des services
Quelques heures après le check-in, un appel chaleureux présente les services disponibles et s'assure que tout est parfait
Post-séjour
Remerciements, feedback et invitation avis Google
Après le départ, votre agent remercie le client et l'invite à laisser un avis, augmentant votre e-réputation
Disponible sur les formules :EliteInfinity
Voir les formulesDisponible sur les formules :ProEliteInfinity
Voir les formulesVos données en Suisse,
votre confiance préservée
Base de données à Zurich, conformité nLPD et RGPD. Aucun enregistrement audio.
La confidentialité est notre priorité.
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